<blockquote id="mn7bq"></blockquote>

          <output id="mn7bq"><pre id="mn7bq"></pre></output>
          1. <code id="mn7bq"><i id="mn7bq"></i></code>
            首页 > 新闻 > 科技

            分享到微信

            打开微信,点击底部的“发现?#20445;?br>使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

            腾讯智慧零售一年考:连接商品超30亿 “码”上营销

            第一财经 2019-04-14 19:15:37

            互联网的武器的确足够强大,但究竟能够在多大程度上解决零售宿疾,并且适配到每一家企业,零售业的真实运营状况和数字化改造难度超乎预期。

            “2018年,腾讯与20余家头部企业共同探索零售数字化,其中智慧零售给某些企业创造的增量达10%。”在2019中国国际零售创新大会上,腾讯副总裁林璟骅交出了这样一份答卷。是否为品牌商提供增量,?#19988;?#24180;前腾讯定下的衡量智慧零售业绩的唯一指标,也是腾讯的核心任务。

            在过去的一年,无论是腾讯自身,还是其所服务的零售企业主,都在面临一场组织转型,在这场速度与深度的较量中,腾讯对于自身在零售业可以扮演的角色,也有了更多的?#29616;?#21644;思考。

            人的数字化是难点

            “人的数字化是关键,也是真正的难点。”谈及过去一年对于智慧零售的探索,林璟骅认为当零售业正在逐步经历全方位数字化变革的时候,鲜少有人注意到其中“人”、“货”、“场”的数字化关系正在发生变迁,尤其是人这一因素被忽略了。

            在他看来当用户被全方位数字化后,人成为实时在线的角色,从而让零售场景具备全时全域的特点。而用户在移动社交时代下必然追求“即时满足”购买欲的流畅体验,导致商品被用户需求反向定义,重新构建反向供应链。

            “人的数字化是人货场融合的源动力,商家只要抓住了?#25509;?#29992;户数字资产的沉淀,只要以产品的数字化来驱动用户的数字化,就能将人发展为新的线上零售场景,并实现以‘货’找‘人’和以‘人’订‘货’。”林璟骅解释。

            在以人货场为核心的零售数字化转型上,阿里和腾讯在同步竞争。在?#21040;?#30475;来,阿里的优势在于货和场,电商基因使得其拥有丰富的零售资源和供应链资源。而腾讯的优势在于人,借助社交优势可以直接触达消费者,从而满足各个场景的消费需求。

            与阿里直接面向C端强势改造线下不同,在过去一年,腾讯将自己定位为“工具箱”和“电话线”,并开放了微信公众号、微信支付、小程序、腾讯云、社交广告、企业微信、泛娱乐IP七个工具套餐。

            互联网的武器的确足够强大,但究竟能够在多大程度上解决零售宿疾,并且适配到每一家企业,零售业的真实运营状况和数字化改造难度超乎预期。

            “修完路最大的挑战就是教人开车,与过去完全不一样的流程,需要调动全公司的力量,在组织当中有一整套线上线下运营能力的配合,才能让路通畅地跑上车。”腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪表示。

            例如在社交零售背景下,导购带货效益明显,但很多企业却推不下去,原因在于智慧导购模式和经销商的利益无法匹配,和线上线下的业绩无法互算,或者和百货商场的利益难分配。“市场部有市场部的考虑,销售部有销售部的考虑,中间每一环掉了链子都没有办法进行下去。”田江雪表示。

            零售“CEO工程”

            过去的一年田江雪将大部分时间用在了CEO工程。所谓CEO工程是指与垂直领域头部一两家企?#21040;?#34892;深度合作,成立CEO专项项目,通过与企业CEO的深度沟通,推动企?#21040;?#34892;自上而下的改革,这其中涉及最难也最核心的组织架构变革。

            “拿超市举例子,他想通过线上的?#25945;?#25552;供到家服务,门店的库存能不能实时在线,是否有足够的人力做拣货,每天一个单店推送多少订单,才能满足一整套系统改变所带来的成本增加。”微信小程序零售行业负责人于洪潇曾告诉第一财经。

            对于大多数传统零售商而言,最大的挑战就是来自于零售商内部组织架构的升级。“要想把产品推行下去,需要非常多的基础设施建设搭建,包括财务系?#22330;?#20225;业资源管理系?#22330;?#20250;员系统的改造,将商品信息和活动信息打通,把每一位导购连接到线上,否则这些服务就没法实现。”汉光百货商务电子部产品总监董有良告诉记者。

            对于腾讯本身而言,也需要大量的内部协调工作。以往腾讯能够赋能智慧零售的能力散落在不同部门,如今腾讯要想搭建底层设施,就必须将这些能力抽离出来,形成合力,一起提出服务零售厂商的解决方案。“腾讯千万别在2B领域继续搞赛马,整合资源、干活、做案例、打单?#27599;?#25143;才是正经事。”有赞创始人白鸦近日在朋友圈表示。

            为此腾讯也进行了一场自我组织架构调整。在腾讯智慧零售战略合作部成立半年之后,在原有七大事业群基础上,重组整合为新的六大事业群,并成立云与智慧产业事业群CSIG。

            一方面与零售企业高层沟通协调,从顶层设计着力,进行自上而下的改革。另一方面派出自己的产品、技术和运营人?#32972;?#39547;零售企业,进行咨询服务前置,通过对零售各个?#26041;?#30340;摸底测试,反向协调腾讯七大产品线资源,直至客户建立自己的智慧零售团队,腾?#24230;?#21147;再撤出继续服务下一个品牌。

            下一站?#26680;接?#27969;量电商

            “?#25509;?#27969;量”是腾讯智慧零售一直强调的概念。所谓?#25509;?#27969;?#32771;?#19981;依赖于?#25945;ǎ?#23646;于品牌自己的流量。在林璟骅看来,最早商品的触达是由门面分布决定,伴随互联网的发展,中国电子商务集中在?#25945;?#30005;商上,但随着电商?#25945;?#27969;量?#25214;?#38598;中,?#25945;?#35805;语权越来越大,零售商不得已通过烧钱量的方式维持品牌活跃度。“?#25945;?#30005;商有自己的诉求,所以数字资产并不是完全交回给品牌商。”

            在2019中国国际零售创新大会期间,腾讯又发布优码数字化营销解决方案,即通过一物一码,可实现对产品的ID化,根据官方数据披露,目前腾讯优码在智慧零售领域已连接商品超过30亿,平均为品牌主营销活动带来15%的ROI(投资回报率)提升,节约营销资金超过3亿。

            在百威英博亚太区商务IT总监?#33267;?#30475;来,微信的生态属于强关系链的?#25509;?#27969;量,一物一码营销本身就?#19988;?#31181;?#25509;?#27969;量,也是最充分利用到微信生态各业务的组合模式。如果说公域流量时代成就了阿里和京东这样的电商?#25945;?#24040;头,腾讯则试图在?#25509;?#27969;量时代寻找更新的电商业态。

            对于智慧零售的下一步,林璟骅希望通过小程序官方旗舰店、官方导购、社交裂变三大新业态,形成属于每一个零售商的.com2.0?#25509;?#19994;态合集,积累品牌自己的数字资产,以带来增量。

            一边借?#26102;?#20043;力在智慧零售产业链上下?#38395;?#39532;圈地,一边在服饰箱包、美妆、商超便利店、奢侈品四大领域迅速打造标杆案例,不相信“基因论”的腾讯,试?#23478;?ldquo;人”为切入点,在to B领域拿下更多筹码。究竟“人”在哪一个节点可以被数字化触达、产生互动并实?#35270;?#21709;决策行为,腾讯在寻找答案。

            责编:刘佳

            此内容为第一财经原创,著作权归第一财经所有。未经第一财经书面授权,不得以任何方式加以使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经保留追究侵权者法律责任的权利。 如需获得授权请联系第一财经版权部:021-22002972或021-22002335;[email protected]
            • 第一财经
              APP

            • 第一财经
              日报微博

            • 第一财经
              微信服务号

            • 第一财经
              微信订阅号

            点击关闭
            湖北十一选五投注 20192019法甲积分榜 甘肃11选5任选 足彩17094投注策略 深圳风采2019最新开奖优势 90ko极速足球比分 腾讯nba下载 中国福彩网双色球兑奖 3d中国福利彩票3d 福建11选5最后一期开状结果 浙江十一选五走势图爱乐彩 天津快乐十分走势图一定牛网 四人斗地主游戏大厅下载 体育彩票走势图 双色球2019012蓝球绝杀 体彩6+118140期